サプライズな感動クリスマスプレゼントに 〜彼氏・彼女が主人公!〜 【クリスマスプレゼント絵本ドットコム】




絵本の内容について

【質問】絵本のストーリーは変更できますか?

変更できる箇所は、「プレゼントする相手の方のお名前」「登場人物(あなたのお名前など)」「住んでいるところ」などのパーソナルな内容の部分となります。
それ以外のストーリーの変更は基本的に出来かねますので、ご了承下さい。


【質問】絵本のストーリーが知りたいのですが?

『絵本の紹介』
のページからご覧になれます。
絵本の内容が確認できますので、登場人物の選定などにお役立て下さい。




ご注文について


【質問】どのようにして注文をすればよろしいですか?

注文は、インターネット、FAX、郵送にて承ります。
詳しくは、こちらのページをご参照ください。


【質問】電話での注文は受け付けていないのですか?

電話での注文は原則として受け付けしておりません。
絵本の内容など注文に際しての必要事項が多く、発注ミスにつながりやすいためです。
お申込みは、インターネット、FAX、郵送にて承ります。
(詳しくは、こちらのページをご参照下さい)


【質問】販促・キャンペーングッズとして、まとまった数量で注文したいのですが?

その際は、弊社までご連絡お願い致します。
ご注文や発送方法についてご相談させて頂きます。




注文後に関することについて


【質問】注文確認メールが届かないのですが

申込みフォームから注文した後すぐに、注文確認メールが自動配信されます。
確認メールが受信できない理由としては、次のことが考えられます。

●申し込みフォームに入力したメールアドレスが間違っている場合。
《よくある間違い例》
・つづりが間違っている (例) XXX@docomo.ne.jp(正) → XXX@dokomo.ne.jp(誤)
・「co.jp」が「ne.jp」になっている (例)XXX@yahoo.co.jp(正)→ XXX@yahoo.ne.jp(誤)

●携帯メールで、ドメイン指定受信設定がされている場合。
(その場合には、ドメイン設定を解除して、「xmas-ehon.com」のドメインのメールが受信できる設定に修正してから当店までご連絡下さい)
ドメイン設定の解除方法は、こちらのページを参照してください。

●迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった場合。
(yahooメールやgmail等のフリーメールをご利用の方によくございます。
迷惑メールフォルダもご確認下さい)

●yahooメールをお使いの方で「なりすましメール拒否設定」をしている場合。
(yahooメールで「なりすましメール拒否設定」をしている場合、まれに一部のメールが受信できなくなることがあります)

●メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

●メールアドレスが全角で入力されている。
(特に「@」を全角の「@」で入力しているとエラーとなりメール未着となることがあります)

なお、いずれの場合にも、注文は受付となっております。
注文確認メールの再送信をご希望の際には、当店までご連絡お願いします。
(お問い合わせフォーム、 電話 0120-584-503 )


【質問】ご注文後の注文内容の変更は可能ですか?

ご注文後1時間以内でしたら無償にて変更に対応致します。
変更内容を注文確認メールから返信にてご連絡いただけますようお願いします。
※お急ぎの対応の場合、変更の受付を出来かねる場合がございます。


【質問】注文確認メールの漢字が文字化けしているのですが?

旧字体の漢字をメール送信された際に、まれに文字化けすることがございます。
その際には、文字化けしている字について詳細をご連絡お願いします。




配送、納品について


【質問】注文してから納期はどれくらいですか?

納期については、こちらのページにて詳しく説明してますのでご参照下さい。


【質問】お届け方法、送料や支払い方法について教えてください。

お届け方法、送料、支払い方法については、
こちらのページで詳しく説明してますのでご参照下さい。


【質問】プレゼント先へ送って欲しいのですが?

プレゼント先へ商品を直送することも可能です。
ご注文の際に送り先を入力する欄がございますので、ご記入下さい。
※「プレゼント先」へは納品書などの金額がわかるものは同封されませんのでご安心下さい。


【質問】妻にプレゼントしたいです。妻は日中に在宅しているのでプレゼントだとバレるのが嫌です。運送会社の留め置きにすることは可能ですか?

運送会社の営業所に留め置きへの対応OKです。(佐川急便に対応)
(職場への配達ももちろんOKです)


【質問】海外発送はしてもらえますか?

海外発送のご要望をいただいたお客様には、その旨対応させていただいております。
※送料や納期は国内発送とは事情が異なりますので、当店よりご連絡させていただきます。


※それ以外の、配送、納品については、こちらのページをご参照ください。




そのほかの質問

【質問】返品や注文の取り消しは受け付けてもらえますか?

基本的に返品やご注文の取り消しは受け付けておりません。
ただし、当店の過失による場合は、対応させていただきますのでお申し付け下さい。


【質問】包装、ラッピングはしてもらえますか?

発送の際はビニルのラッピングの上にエアキャップ(プチプチのビニール)で梱包してお送りします。
また、オプションでリボン付きのギフト用ラッピング(ラッピングボックス)をご用意しております。
梱包、ラッピングについては、こちらのページで詳しく説明しております。


【質問】絵本の内容を間違うということはありませんか?

私どもでは、絵本の内容を間違わないように確認業務の徹底に力を入れています。
絵本の製作や配送先などの際には二重のチェック体制を敷いて万全を期しております。




上記以外のご質問・お問合わせは、お電話かお問い合わせフォーム(メール)にて承ります。





お問い合わせフォームからもお受けしております。



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